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おとそは「お屠蘇」と書くように、とそ＝悪鬼を屠り、死者を蘇らせるという意味があります。「邪気を払い、不老長寿になれる薬酒」として中国の唐時代から飲まれるようになり、日本には平安時代に伝わったそうです。年の若い者から順番に飲むことで、年少者の若さを年長者に受け渡す意味があるとされています。

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—	知っておくと２倍楽しめる、お正月雑学：日経ウーマンオンライン【トレンド（ライフ）】 (via muhuhu )

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具体的に書くと、後から購入する人の参考になるので、できるだけ好きなポイントを書くようにしましょう！

というか、好きという気持ちをつたえましょう！開発者は99.9%読んでいると思って頂いて構いません。開発者は絶対喜びま

先日も、某有名外資系のショッピングセンター？で
明らかにスタッフにからんで、クレームを通り越して、
「イチャモン」をつけているシーンに遭遇しました。

典型的な「あー言えば、こう言う」のクレーマーで、
ようするに何だかんだ言って「タダにさせてしまおう」という
魂胆が丸見えでした。

商品やサービスのクレームを通り越して、
スタッフ自身のことを「あれもダメ、これもダメ」と攻めまくります。

すると欧州系の支配人が出てきた。
どう対応するのだろう？と観察していると、
「出て行け！お前は客じゃない！」と
物凄い剣幕で怒りだしました。
（もう顔面が怒りで真っ赤でした）

支配人が出てくれば、あと一押しで「タダになる」と期待していた
ガラの悪いクレーマーは、ビックリ！

そして、
「スタッフはお前の奴隷じゃない、謝れ！」とまで言い放ちます。
結局、クレーマーが逆に謝罪することに。

後に話しを伺うと、
「このラインを超えたら客じゃない、というのがある。
ラインまではスタッフに精一杯努力させる。
しかし、それ以上やらせるとスタッフがいじめられて心に深い傷を負う。
そして、この仕事に恐怖を感じるようになってしまう。
それは絶対に避けなければならない。
だから、私たちはこのラインを超えてくるクレーマーがいたら、
その瞬間からスタッフを守るのが義務だ」とのコメント。

客も店を選ぶし、店も客を選ぶ、ということでしょう。

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—	外資系の支配人のクレーム対応 - レジャーサービス研究所（東京＆上海） - 楽天ブログ（Blog） (via katoyuu) 2010-03-26 (via gkojay) (via takaakik) (via ideaaedi) (via mitaimon) (via galliano) (via maharada) (via appbank)

「人生の教訓」（作者不明）

私の人生でまなんだこと・・・

　

６歳のとき

「きよしこの夜」を歌いながらいつも泣くから

わたしはその先生が好きなんだとわかった

　

７歳のとき

飼ってる犬もわたしと同じでブロッコリーが嫌いなんだとわかった

　

９歳のとき

田舎の人は　手を振ると

仕事の手を止めても　手を振り返してくれるんだとわかった

　

１２歳のとき

お部屋を便利なように整えると

ママはもう一度片付けろと言うことがわかった

　

１４歳のとき

元気になりたいと思ったら

誰かを元気付ければいいとわかった

　

１５歳のとき

認めるのは嫌なんだけど

パパとママが厳しいのはいいことなんだとわかった

２４歳のとき

アドバイスの言葉よりも

何も言わずにそばにいてくれる友達の方が

心を癒してくれるとわかった

　

２６歳のとき

わが子の髪をとかしてあげることは

ほんとうに幸せなことなんだとわかった

　

２９歳のとき

わたしが行くところにはいつも

この世で一番運転の下手な人がついてくるんだとわかった

　

３９歳のとき

誰かがわたしの悪口を言ったら

自分は　誰もそれを信じないような

生き方をすればいいんだとわかった

　

４２歳のとき

本当は自分をとても大切に思ってくれているんだけど

その示し方がわからないだけという人がいることを知った

　

４４歳のとき

ちょっとした手紙を送るだけで

誰かの一日をいい一日にできるんだとわかった

　

４６歳のとき

自己嫌悪の強い人は

他の人を責める気持ちも強いとわかった

　

４７歳のとき

おじいちゃんおばあちゃんと孫たちは

自然とチームを組むものなんだとわかった

　

４８歳のとき

今日　何があろうと　どんな悪いことが起ころうと

人生は続いていくし　明日はいいことがあるんだとわかった

　

４９歳のとき

聖歌の「アメイジング・グレイス」を歌うと

とても元気になることがわかった

　

５０歳のとき

ホテルのベッドのマットレスは

電話の傍じゃない方が寝心地がいいとわかった

　

５２歳のとき

この３つのことをどう処理するかで　

男の人はだいたいわかると知った

雨の日

なくし物

こんがらがったクリスマスツリーのライト

　

５２歳のとき

自分で野菜畑を作るのは

いっぱい詰まった薬箱と同じ価値があるとわかった

　

５５歳のとき

親とどういう関係にあろうが

親が死んだら本当に悲しいものだということがわかった

　

５８歳のとき

「生きること」と「暮らしていくこと」は

違うんだとわかった

　

６１歳のとき

子供に良くしてやろうと思ったら

まず自分の夫婦関係を良くしなければいけないとわかった

　

６２歳のとき

人生には二度目のチャンスが与えられているとわかった

　

６４歳のとき

両手にキャッチャーミットを持ってたらいけない、

何かを投げ返せるようにならなくてはいけないとわかった

　

６５歳のとき

幸せそのものを追い求めればそれは逃げていくけど

家族と、他の人の必要と、新しい出会いと、

ベストを尽くすことを心がければ

幸せが自分を見つけてくれるんだとわかった

　

６６歳のとき

優しい心で何かをする時

それはたいてい正しいことだとわかった

　

７２歳のとき

誰にでも祈ることが必要だとわかった

　

７５歳のとき

奇跡を信じる者は報われるとわかった

実は　わたしもいくつか奇跡を目撃したので

　

８２歳のとき

苦しみがあっても

誰かの苦しみの種になる必要はないとわかった

　

８５歳のとき

毎日誰かと触れ合うことが必要だとわかった

握手でも、抱擁でも、軽く背中をなでてやることでもいい

人は人のぬくもりが必要なのだと

　

　

９２歳のとき

まだまだ学ぶべきことがたくさんあるということがわかった

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人生の教訓-ノエビア販売代理店大小路代理店 (via ne3) (via flickers1963) (via usaginobike) (via ozawa3106) (via machikoma) (via bridgestone) (via teucmhbolr) (via ohuzak1095) (via maconn) (via masaka) (via broirock) (via hicobeli) (via hitorinoyoru) (via budda) (via miss-puff-sleeve) (via kyoheiokada) (via park-heim) (via yuasa) (via eoma) (via usaginobike) (via mekarauroko) (via ssbt) (via hsmt) (via appbank)

西原　自殺が年間３万人。若いころ紛争地域を回っていたけれど、どこの戦場も年間そんなに死んでない。ここ戦場ですよ。

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—	ああ政治：衆院選　女性３人熱く語る　選挙後の監視が大事 - 毎日ｊｐ(毎日新聞) (via 4kshike) たしかもっと死んでるんだよね (via yteppei) (via yaruo) (via boosted) (via zypressen) (via appbank)

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森田涼花

携帯電話の着メロを人前で鳴らすと著作権侵害になる——権利者団体のこのような主張を、米市民権団体の電子フロンティア財団（EFF）が批判している。

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—	「着メロを鳴らすのは演奏、著作権料が必要」と著作権者団体が主張 - ITmedia News