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“おとそは「お屠蘇」と書くように、とそ＝悪鬼を屠り、死者を蘇らせるという意味があります。「邪気を払い、不老長寿になれる薬酒」として中国の唐時代から飲まれるようになり、日本には平安時代に伝わったそうです。年の若い者から順番に飲むことで、年少者の若さを年長者に受け渡す意味があるとされています。” —
知っておくと２倍楽しめる、お正月雑学：日経ウーマンオンライン【トレンド（ライフ）】 (via muhuhu
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具体的に書くと、後から購入する人の参考になるので、できるだけ好きなポイントを書くようにしましょう！
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“先日も、某有名外資系のショッピングセンター？で
明らかにスタッフにからんで、クレームを通り越して、
「イチャモン」をつけているシーンに遭遇しました。
典型的な「あー言えば、こう言う」のクレーマーで、
ようするに何だかんだ言って「タダにさせてしまおう」という
魂胆が丸見えでした。
商品やサービスのクレームを通り越して、
スタッフ自身のことを「あれもダメ、これもダメ」と攻めまくります。
すると欧州系の支配人が出てきた。
どう対応するのだろう？と観察していると、
「出て行け！お前は客じゃない！」と
物凄い剣幕で怒りだしました。
（もう顔面が怒りで真っ赤でした）
支配人が出てくれば、あと一押しで「タダになる」と期待していた
ガラの悪いクレーマーは、ビックリ！
そして、
「スタッフはお前の奴隷じゃない、謝れ！」とまで言い放ちます。
結局、クレーマーが逆に謝罪することに。
後に話しを伺うと、
「このラインを超えたら客じゃない、というのがある。
ラインまではスタッフに精一杯努力させる。
しかし、それ以上やらせるとスタッフがいじめられて心に深い傷を負う。
そして、この仕事に恐怖を感じるようになってしまう。
それは絶対に避けなければならない。
だから、私たちはこのラインを超えてくるクレーマーがいたら、
その瞬間からスタッフを守るのが義務だ」とのコメント。
客も店を選ぶし、店も客を選ぶ、ということでしょう。”
— 外資系の支配人のクレーム対応 - レジャーサービス研究所（東京＆上海） - 楽天ブログ（Blog） (via katoyuu)
2010-03-26 (via gkojay) (via takaakik) (via ideaaedi) (via mitaimon) (via galliano) (via maharada) (via appbank)
“
“西原 自殺が年間３万人。若いころ紛争地域を回っていたけれど、どこの戦場も年間そんなに死んでない。ここ戦場ですよ。” —
ああ政治：衆院選 女性３人熱く語る 選挙後の監視が大事 - 毎日ｊｐ(毎日新聞) (via 4kshike)
たしかもっと死んでるんだよね
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buru:
〓 心理学ステーション 〓 世界一セクシーに心理学を学べるサイト ? Blog Archive ? 真実のカウンセリング～小児科医・世野真実 第十一部 ? utatane ? plasticdreams
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“歯磨き粉のクリアクリーンホワイトニング(りんご酸配合)は
まじで歯が真っ白になります。”
— 知らない人は損してるなあ と思うこと - スチーム速報 ＶＩＰ (via plasticdreams) (via theemitter) (via sametimesameplace) (via appbank)
森田涼花